นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

คลินิกทันตกรรม Dr. Pavendeep Singh ("เรา" หรือ "คลินิก") ตั้งอยู่ที่โกตากีนาบาลู ซาบาห์ มาเลเซีย มุ่งมั่นที่จะปกป้องและเคารพข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เรารวบรวม ใช้ จัดเก็บ และเปิดเผยข้อมูลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2553 (PDPA) ของมาเลเซีย

การใช้เว็บไซต์หรือบริการของเราถือว่าคุณยอมรับว่าได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในประเภทต่อไปนี้:

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อเต็มและวันเกิด
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่สำหรับจัดส่งจดหมาย
• ข้อมูลการนัดหมาย: วันที่ เวลา และประเภทบริการที่ต้องการที่ส่งผ่านแบบฟอร์มจองออนไลน์
• บันทึกทางการแพทย์และทันตกรรม: ประวัติการรักษา แผนภูมิทันตกรรม ภาพเอ็กซ์เรย์ บันทึกทางคลินิก และการตอบแบบสอบถามด้านสุขภาพ
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ และหน้าที่เข้าชมเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ของเรา

3. วิธีที่เรารวบรวมข้อมูลของคุณ

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านวิธีต่อไปนี้:

• แบบฟอร์มจองนัดหมายออนไลน์ของเรา (ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ บริการที่ต้องการ)
• การลงทะเบียนและการให้คำปรึกษาด้วยตนเองที่คลินิก
• การโทรศัพท์และข้อความ WhatsApp
• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเมื่อคุณท่องเว็บไซต์ของเรา

4. วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกรวบรวมและประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• เพื่อกำหนดเวลา ยืนยัน และจัดการนัดหมายทันตกรรม
• เพื่อให้การรักษาทางทันตกรรมและรักษาบันทึกทางการแพทย์ที่ถูกต้อง
• เพื่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับการนัดหมาย แผนการรักษา และการดูแลติดตาม
• เพื่อดำเนินการชำระเงินและออกใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้
• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับ รวมถึงภายใต้กฎหมายการดูแลสุขภาพของมาเลเซีย
• เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเรา

5. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่ระยะเวลาการเก็บรักษาที่นานกว่าจะกำหนดโดยกฎหมาย

• บันทึกทางการแพทย์และทันตกรรม: เก็บรักษาเป็นเวลาขั้นต่ำ 7 ปี นับจากวันที่ได้รับการรักษาครั้งสุดท้าย ตามข้อกำหนดการเก็บรักษาบันทึกทางการแพทย์ของมาเลเซีย
• ข้อมูลการนัดหมายและการติดต่อ: เก็บรักษาไว้นานสูงสุด 3 ปีหลังจากการเยี่ยมชมครั้งสุดท้ายของคุณ เว้นแต่คุณจะร้องขอให้ลบก่อนหน้านี้
• ข้อมูลทางเทคนิคของเว็บไซต์: เก็บรักษาไว้นานสูงสุด 12 เดือน

6. การแบ่งปันกับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามต่อไปนี้เฉพาะเมื่อจำเป็น:

• ห้องปฏิบัติการทันตกรรม: สำหรับการประดิษฐ์อุปกรณ์ทันตกรรม ครอบฟัน หรือฟันปลอม
• ผู้ให้บริการประกัน: เมื่อดำเนินการเรียกร้องประกันในนามของคุณ ด้วยความยินยอมของคุณ
• การส่งต่อผู้เชี่ยวชาญ: เมื่อส่งต่อคุณไปยังผู้เชี่ยวชาญทางทันตกรรมหรือทางการแพทย์อื่น
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อกฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนด
• ผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเราในการโฮสติ้งเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์การจัดตารางนัดหมาย และการประมวลผลการชำระเงิน ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับ

7. สิทธิ์ของคุณภายใต้ PDPA

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2553 คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณสามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไข: คุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลได้ตลอดเวลา แม้ว่าอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถของเราในการให้บริการบางอย่าง
• สิทธิ์ในการป้องกันการประมวลผล: คุณสามารถขอให้เราหยุดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดที่ให้ไว้ในส่วนที่ 10 ด้านล่าง เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 21 วัน

8. คุกกี้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสบการณ์การท่องเว็บของคุณ คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณซึ่งช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่คุณโต้ตอบกับเว็บไซต์ของเรา

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับเว็บไซต์ในการทำงานอย่างถูกต้อง (เช่น การตั้งค่าภาษา)
• คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และรูปแบบการใช้งาน เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงบริการของเราได้

คุณสามารถจัดการหรือปิดใช้งานคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดทราบว่าการปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

9. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการใช้ในทางที่ผิด มาตรการเหล่านี้รวมถึงการส่งข้อมูลที่เข้ารหัส โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย และการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานบนพื้นฐานที่จำเป็นต้องรู้

10. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการขอเข้าถึงข้อมูลหรือการแก้ไขข้อมูล หรือต้องการยื่นเรื่องร้องเรียน โปรดติดต่อเรา:

• ผู้ควบคุมข้อมูล: Dr. Pavendeep Singh
• อีเมล: [email protected]
• ที่ตั้ง: โกตากีนาบาลู, ซาบาห์, มาเลเซีย

คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับกรมคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของมาเลเซีย (JPDP) หากคุณเชื่อว่าข้อมูลของคุณถูกจัดการอย่างไม่เหมาะสม